📋 Как создать выезд на объект
🎯 Для кого это руководство
Для начальников лабораторий, менеджеров и диспетчеров, которые планируют выезды инженеров на объекты.
⚡ Быстрый способ (5 секунд)
Шаг 1: Откройте Умный помощник
Где находится:
- Кнопка "💬" в правом нижнем углу любой страницы
- Или откройте меню → "ИИ Календарь" → кнопка чата
Шаг 2: Напишите что нужно
Примеры (пишите как говорите):
✅ "Нужен выезд на ЖК Новая Москва завтра в 7 утра, проверка бетона"
✅ "Запланируй отбор образцов на объекте ТЦ Метрополис"
✅ "Срочный выезд сегодня в 14:00, улица Ленина 1"
💡 Совет: Укажите как можно больше деталей:
- 📍 Адрес или название объекта
- 📅 Когда нужен выезд
- 📋 Что нужно сделать (бетон, арматура, сваи)
- ⚡ Срочность (если важно)
Шаг 3: Умный помощник спланирует
Помощник за 5 секунд:
🔍 Ищу свободного инженера...
Найдено: 3 инженера
🎯 Выбираю оптимального...
Иванов И.П. (ближайший, 3.2 км)
🔬 Проверяю приборы...
динамический тестер свай №2 свободен ✅
🚗 Рассчитываю маршрут...
Расстояние: 12.3 км
Время: 45 минут (пробки учтены)
Выезжать в: 06:00
✅ Готово!
Шаг 4: Проверьте и подтвердите
Помощник покажет полный план:
✅ Выезд на ЖК Новая Москва запланирован!
📅 Дата и время: 12 января 2026, 07:00-09:00
👤 Инженер: Иванов Иван Петрович
Телефон: +7(999)111-22-33
Опыт: 5 лет (бетон, выездные работы)
🔬 Оборудование: динамический тестер свай (2 канала), инв. №2
Статус: Забронирован ✅
🚗 Маршрут:
Откуда: ул. Пушкина 10 (дом Иванова)
Куда: ул. Ленина 1 (объект)
Расстояние: 12.3 км
Время в пути: 45 минут (с пробками)
🕐 Выезжать в: 06:00
📱 Уведомления:
✅ Иванов (Telegram) - отправлено
✅ Заказчик (Email) - отправлено
Подтвердить? [Да] [Изменить] [Отменить]
Нажмите "Да" - всё готово! ✅
🎨 Посмотрите в календаре
Сразу после создания:
- Календарь автоматически обновится
- Появится желтое событие 🟡
- Календарь прокрутится к новому событию
- Событие "мигнет" желтым (чтобы вы заметили)
Нажмите на событие - увидите все детали!
🔄 Если нужно изменить детали
После создания можно:
1. Изменить время:
"Перенеси на 8:00"
2. Назначить другого инженера:
"Назначь Петрова вместо Иванова"
3. Изменить адрес:
"Адрес другой: улица Гагарина 5"
4. Добавить заметки:
"Добавь: позвонить за час до выезда"
Помощник применит изменения и уведомит всех!
📊 Что делать, если есть проблемы
⚠️ "Все инженеры заняты"
Помощник автоматически покажет варианты:
❌ Невозможно назначить на 10:00
Все инженеры заняты
💡 Предлагаю:
1️⃣ Перенести на 13:00
Свободны: Иванов, Петров
2️⃣ Перенести на 08:00
Свободен: Петров
3️⃣ Назначить сверхурочно
Иванов может выехать (оплата +50%)
Какой вариант?
Выберите вариант - помощник применит автоматически.
🔴 "Обнаружен конфликт"
Что это значит: Кто-то (инженер или прибор) забронирован на два дела одновременно.
Пример:
⚠️ Конфликт!
Инженер Иванов назначен на два выезда:
- 07:00 Выезд #124 (ЖК Новая Москва)
- 07:30 Выезд #125 (ТЦ Метрополис)
Физически невозможно успеть!
💡 Помощник предлагает:
1️⃣ Перенести выезд #125 на 10:00
2️⃣ Назначить Петрова на выезд #125
3️⃣ Отменить один из выездов
Что делать?
Ответьте номером (1, 2 или 3) - помощник исправит!
💡 Полезные советы
✅ DO (делайте так):
1. Планируйте заранее
✅ За день до выезда - помощник найдет лучший вариант
⚠️ За час до выезда - может не быть свободных
2. Указывайте детали
✅ "Выезд на ЖК Новая Москва, улица Ленина 1, бетон B25"
⚠️ "Выезд завтра" (мало информации - помощник будет уточнять)
3. Пишите естественно
✅ "Нужен выезд утром"
✅ "Запланируй на среду"
✅ "Срочно!"
❌ Не нужно писать формально или технически
4. Доверяйте предложениям
Помощник учитывает 12 факторов:
- Расстояние до объекта
- Загрузка инженера
- Опыт и компетенции
- Пробки на дорогах
- И многое другое!
→ Его выбор обычно оптимален
❌ DON'T (не делайте так):
1. Не редактируйте в Яндекс Календаре
❌ Перенести время в Яндекс Календаре на телефоне
✅ Перенести через Умный помощник в системе
Почему: Система не узнает об изменении, будет конфликт
2. Не игнорируйте предупреждения
⚠️ Помощник предупредил о конфликте
❌ "Разберусь потом"
✅ Сразу выберите вариант решения
3. Не создавайте выезды дублированно
❌ Создать выезд, а потом еще раз тот же
✅ Спросите: "Есть ли выезд на ЖК Новая Москва?"
🎓 Примеры реальных ситуаций
Ситуация 1: Клиент позвонил, нужен срочный выезд
Вы получили звонок:
"Завтра заливка бетона в 6:30 утра, нужен ваш инженер для контроля"
Что делаете:
Шаг 1: Открываете чат (кнопка 💬)
Шаг 2: Пишете:
"Срочный выезд завтра в 6:30 утра, ЖК Рассвет, заливка бетона"
Шаг 3: Помощник за 5 секунд:
✅ Выезд запланирован!
👤 Иванов выедет в 05:45 (раннее утро, учтены пробки)
🔬 динамический тестер свай №2 забронирован
📱 Иванов уведомлен (подтвердил)
Всё готово!
Шаг 4: Перезваниваете клиенту:
"Наш инженер Иванов будет у вас завтра в 6:30"
Готово! ⏱️ Заняло 2 минуты (вместо 15 минут ручного планирования)
Ситуация 2: Клиент переносит выезд
Клиент звонит:
"Не сможем принять в 7:00, можно в 9:00?"
Что делаете:
Шаг 1: Пишете в чат:
"Клиент переносит выезд 124 с 7:00 на 9:00"
Шаг 2: Помощник проверяет:
🔍 Проверяю возможность переноса...
⚠️ В 9:00 у Иванова другой выезд (ТЦ Метрополис)
💡 Варианты:
1️⃣ Перенести оба выезда (пересчитать время)
2️⃣ Назначить Петрова на выезд 124
3️⃣ Предложить клиенту 10:30 (после выезда 125)
Что выбрать?
Шаг 3: Выбираете вариант:
"Вариант 2, назначь Петрова"
Шаг 4: Помощник применяет:
✅ Выезд 124 переназначен на Петрова
✅ Время изменено на 09:00
📱 Уведомления:
- Иванов (снят с выезда)
- Петров (назначен)
- Заказчик (подтверждение)
Готово!
Шаг 5: Говорите клиенту:
"Да, в 9:00 можем. Приедет инженер Петров."
⏱️ Заняло 30 секунд!
Ситуация 3: Нужно запланировать неделю
Понедельник утром, поступило 20 новых заявок
Раньше (без Умного помощника):
1. Открыть Excel таблицу (2 мин)
2. Посмотреть загрузку каждого инженера (10 мин)
3. Проверить приборы (5 мин)
4. Распределить заявки вручную (30 мин)
5. Посчитать маршруты для каждого (20 мин)
6. Создать события в календаре (20 мин)
7. Отправить уведомления (10 мин)
ИТОГО: 1.5 часа 😓
Сейчас (с Умным помощником):
Шаг 1: Пишете:
"Оптимизируй расписание на эту неделю"
Шаг 2: Помощник думает 10 секунд:
🔄 Анализирую 20 новых заявок...
📊 Учитываю:
- 10 инженеров (их загрузка, адреса домов)
- 20 приборов (доступность, поверки)
- 20 объектов (адреса, пробки)
- Приоритеты заказов
🧮 Ищу оптимальный план...
Шаг 3: Получаете готовый план:
✅ План на неделю готов!
📈 Результаты:
Все 20 заявок распределены
Загрузка: сбалансирована (каждый по 35-38 часов)
Время в пути: минимизировано (-30% vs обычного)
📋 Распределение:
Иванов: 4 выезда + 2 лабораторных
Петров: 3 выезда + 3 лабораторных
Сидоров: 4 выезда + 1 лабораторное
... (остальные инженеры)
Применить план?
Шаг 4: Подтверждаете:
"Да, применить"
Готово! ✅
⏱️ Заняло 30 секунд вместо 1.5 часов!
🎨 Продвинутые функции
🎯 Указать конкретного инженера
Если вы знаете, кого хотите назначить:
"Выезд на ЖК Новая Москва завтра в 7:00, назначь Петрова"
Помощник:
- Проверит, свободен ли Петров
- Если да - назначит
- Если нет - предложит альтернативы
🔬 Указать конкретный прибор
Если нужен определенный прибор:
"Выезд на ТЦ Метрополис, нужен прибор №1 из парка оборудования"
Помощник:
- Проверит доступность прибора #1
- Найдет инженера, у которого доступ к этому прибору
- Создаст выезд
⚡ Срочные выезды (высокий приоритет)
Если выезд очень важный:
"СРОЧНО! Авария на объекте, выезд сейчас, ЖК Олимпик"
Помощник:
- Поймет высокий приоритет (слово "СРОЧНО", "авария")
- Может отменить менее важные выезды
- Назначит ближайшего инженера немедленно
- Уведомит в течение 1 минуты
🗓️ Повторяющиеся выезды
Если нужны регулярные выезды:
"Выезд на БЦ Сити каждую среду в 10:00, проверка вентиляции"
Помощник:
- Создаст повторяющееся событие
- Автоматически назначит инженера на все среды
- Проверит доступность на каждую дату
- Предупредит, если в какую-то среду конфликт
❓ Частые вопросы
❓ Можно ли создать выезд на конкретную дату (не завтра)?
Да! Укажите дату:
✅ "Выезд на ЖК Новая Москва 15 января в 10:00"
✅ "Выезд в пятницу утром"
✅ "Выезд через неделю"
Помощник понимает:
- Конкретные даты (15 января, 1 февраля)
- Дни недели (понедельник, пятницу)
- Относительные (завтра, послезавтра, через неделю)
❓ Как добавить особые требования?
Укажите в описании:
"Выезд на ЖК Новая Москва завтра в 7:00, бетон B25.
Нужно 2 инженера, объект большой.
Звонить охране за 15 минут."
Помощник:
- Назначит 2 инженеров (а не 1)
- Добавит заметку про звонок охране
- Учтет сложность объекта (больше времени)
❓ Что делать, если помощник выбрал не того инженера?
Просто скажите:
"Нет, назначь Петрова"
или
"Иванов лучше справляется с этим типом работ"
Помощник:
- Переназначит немедленно
- Запомнит ваше предпочтение
- В следующий раз для похожих выездов предложит Петрова
💡 Система учится на ваших предпочтениях!
📞 Нужна помощь?
Если что-то непонятно:
- 💬 Напишите в чат: "Как создать выезд?"
- 📧 Email: hi@labgo.ai
- 📱 Telegram: @labgo_support_bot
Мы ответим в течение 30 минут!
➡️ Следующий шаг
После создания выездов научитесь:
- 📊 Оптимизировать расписание - экономия 30% времени
- 🔄 Изменять и переносить - если планы меняются
- 📱 Настроить уведомления - события в телефоне
Для лабораторных сотрудников Labgo
11 января 2026