LABGO.AI

После того как испытания проведены, протокол собран и подписан — нужно отправить его заказчику. Раньше это делалось вручную через Outlook / почту. Сейчас за вас это делает цифровой инженер.

Кратко: как это работает

Вы говорите: «Отправь готовый протокол ЛЗ-2026-0042 клиенту»
Цифровой инженер за 5 секунд:
- Находит готовый PDF протокола
- Находит email заказчика по этому заказу
- Готовит сопроводительное письмо в нужном тоне
- Прикладывает PDF (и DOCX, если нужно)
Открывается окно подтверждения — вы видите готовое письмо
Проверяете → нажимаете «✅ Отправить»
Письмо уходит с вашего корпоративного адреса клиенту
✅ Копия попадает в папку «📤 Отправленные» в файловом менеджере

Время на одну отправку: 30 секунд (вместо 10-15 минут вручную).

⚠️ Главное правило: HITL — вы всегда подтверждаете

HITL = «Human In The Loop» = «человек в процессе».

Цифровой инженер никогда не отправит письмо клиенту сам, без вашего «ОК». Это базовое правило безопасности:

Подготовка письма → автоматически
Отправка → только по вашей кнопке

Между «инженер составил» и «инженер отправил» — обязательно стоит ваше подтверждение. Если хотите — можете перечитать письмо, поменять формулировки, заменить вложение, отменить отправку совсем.

Полный сценарий: отправка протокола

Ситуация

Заказ ЛЗ-2026-0042 от ООО «СтройИнвест» — испытания бетона B25. Вы провели испытания, инженер подписал протокол, заказчик ждёт результат.

Шаг 1. Заходим в «AI» и пишем

Отправь готовый протокол по заказу ЛЗ-2026-0042 клиенту

Шаг 2. Цифровой инженер ищет всё что нужно (5 сек)

🤖 Нахожу заказ ЛЗ-2026-0042...
✅ Заказ найден: ООО СтройИнвест, испытания бетона B25
🤖 Ищу готовые протоколы по заказу...
✅ Найден протокол: №П-2026-0042-1.pdf, статус «Утверждён»
🤖 Нахожу email заказчика...
✅ ivanov@stroyinvest.ru (Иванов И.И.)
🤖 Готовлю сопроводительное письмо...

Шаг 3. Открывается окно подтверждения

┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 📤 Подтверждение отправки письма                          │
├──────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                          │
│ ОТ:    orders@your-lab.ru                               │
│ КОМУ:  ivanov@stroyinvest.ru                            │
│ ТЕМА:  Протокол испытаний № П-2026-0042-1               │
│                                                          │
│ ────────────────────────────────────────────────────── │
│                                                          │
│ Здравствуйте, Иван Иванович!                            │
│                                                          │
│ Высылаем готовый протокол испытаний № П-2026-0042-1     │
│ по заказу ЛЗ-2026-0042 (бетон B25, ЖК «Северный»).      │
│                                                          │
│ Файл протокола прикреплён к письму. Если возникнут      │
│ вопросы — пожалуйста, ответьте на это письмо.           │
│                                                          │
│ С уважением,                                             │
│ Лаборатория [Название]                                  │
│ labgo.ai                                                 │
│                                                          │
│ ────────────────────────────────────────────────────── │
│                                                          │
│ ВЛОЖЕНИЯ (1):                                            │
│ 📄 Протокол_П-2026-0042-1.pdf  (847 KB)                  │
│                                                          │
│ ────────────────────────────────────────────────────── │
│                                                          │
│ ⚠️ После отправки письмо нельзя отозвать.                │
│    Проверьте получателя и содержание.                    │
│                                                          │
│ Заметка для журнала (опц.): _______________              │
│                                                          │
│ [❌ Отмена] [✏️ Редактировать] [✅ Отправить]            │
└──────────────────────────────────────────────────────────┘

Шаг 4. Проверяем и отправляем

Если всё устраивает

→ Нажимаете «✅ Отправить»

✅ Письмо успешно отправлено через ваш Yandex SMTP
   Получатель: ivanov@stroyinvest.ru
   Доставлено: ✓
   Копия в папке «📤 Отправленные»

Если хочется поменять текст

→ Нажимаете «✏️ Редактировать» (откроется редактор)

или просто пишете в чат:

Перед отправкой добавь в письмо что в следующем месяце у нас акция -10% на повторные испытания

→ Цифровой инженер обновит черновик в окне подтверждения.

Если передумали

→ Нажимаете «❌ Отмена»

Черновик остаётся в файловом менеджере в папке «📝 Черновики писем» — можете вернуться к нему позже.

Что цифровой инженер умеет делать с письмами клиенту

1. Менять тон письма

Вы: Подготовь письмо клиенту с протоколом, но напиши более тепло —
    мы с этим клиентом давно работаем, не нужно так формально

ИИ: [Готовит более дружеский вариант]

2. Добавлять в копию руководителя

Вы: При отправке поставь в копию main@your-lab.ru — это наш
    руководитель ОТК

3. Прикладывать дополнительные файлы

Вы: Прикрепи к письму также сертификаты на оборудование —
    они в папке этого заказа

4. Использовать шаблон извинения

Вы: Срок мы пропустили на 2 дня. Подготовь письмо с протоколом и
    извинениями за задержку — объясни что был дополнительный
    цикл по морозостойкости

5. Отправлять сразу нескольким адресам

Вы: Отправь протокол Иванову, а в копии — главному инженеру
    Петрову (его email возьми из последней переписки)

6. Отправлять архивом если файлов много

Вы: По заказу ЛЗ-2026-0042 готовы 4 протокола. Собери их в один
    ZIP-архив и отправь клиенту с описью

Защита от ошибок

Цифровой инженер не отправит письмо, если:

❌ Получатель не из «белого списка» (whitelist). То есть отправка возможна только тем, кто:

Уже писал вам когда-то (есть в истории входящих)
Зарегистрирован как заказчик в LABGO

Это защита от того, что ИИ случайно отправит конфиденциальные данные «не туда».

Если получатель новый — добавьте его сначала в карточку контрагента, потом ИИ сможет ему писать.

❌ Превышен дневной лимит (по умолчанию 100 писем в сутки на организацию). Защита от случайной массовой рассылки.

❌ Нет настроенного почтового ящика для отправки. → Идите в «Почта» → подключите ящик с App Password.

❌ Размер вложений больше 25 МБ (лимит Yandex Mail). → Цифровой инженер предложит залить файлы на S3 и отправить ссылку.

Ответы на письма клиентов

Если клиент написал вам ответ или вопрос, цифровой инженер тоже поможет ответить.

Сценарий: клиент задал уточняющий вопрос

Клиент пишет:

Добрый день!
Спасибо за протокол. А у вас есть лицензия на эти испытания?
Можно копию для нашего архива?
Иванов И.И.

Вы пишете в чате:

Подготовь ответ на последнее письмо от Иванова. Скажи что лицензии у нас нет (мы аккредитованы по Росаккредитации), приложи скан аттестата аккредитации и копию свидетельства

Цифровой инженер:

Найдёт это письмо в истории
Подготовит вежливый ответ с пояснением о Росаккредитации
Найдёт в файловом менеджере вложения «аттестат» и «свидетельство»
Соберёт письмо с правильным тоном
Покажет вам в окне подтверждения
Отправит только после вашего «ОК»

Сценарий: клиент жалуется на результаты

Клиент пишет:

Не согласен с результатом! У нас бетон должен быть B25, а у вас
B22.5 в протоколе. Перепроверьте!

Вы пишете:

Подготовь ответ на жалобу. Объясни что испытания проводились по ГОСТ 10180-2012, у нас 6 серий, средняя прочность 23.4 МПа, что соответствует классу B22.5. Предложи провести независимую экспертизу с участием Ростехнадзора

Цифровой инженер составит профессиональный официальный ответ со ссылками на нормативку и предложением. Вы проверите и отправите.

Шаблоны писем (учим инженера один раз)

Если вы часто отправляете похожие письма — можно создать шаблон.

Вы: Сохрани шаблон письма для отправки протоколов:

    Здравствуйте, [Имя клиента]!

    По вашему заказу [Номер заказа] готов протокол испытаний
    №[Номер протокола]. Файл во вложении.

    При вопросах — пишите или звоните +7 (495) XXX-XX-XX.

    С уважением,
    [Подпись]

    Назови шаблон «протокол_стандарт»

В следующий раз можно сказать:

Отправь протокол ЛЗ-2026-0042 по шаблону «протокол_стандарт»

→ Цифровой инженер подставит данные и отправит.

Безопасный режим (DRY_RUN)

В первые 1-2 недели после внедрения отправка через цифрового инженера может работать в безопасном режиме:

Письма формируются как обычно
Окно подтверждения показывается
Кнопка «Отправить» работает
НО реально письма НЕ уходят клиентам — отправка виртуальная

Это нужно чтобы вы могли спокойно потренироваться без риска что-то отправить «не туда».

В правом верхнем углу окна подтверждения будет надпись:

🟡 Безопасный режим (DRY_RUN). Реальной отправки не происходит.

После того, как вы и команда привыкнете — администратор отключит этот режим, и письма начнут реально уходить.

Что дальше

→ 6. История работы с клиентом и поиск — как быстро поднимать всю историю работы с конкретным заказчиком.

→ 8. Готовые промпты — каталог готовых фраз для типовых ситуаций отправки писем.

5. Отправляем готовые протоколы клиенту