LABGO.AI

Зачем это нужно

Иногда заявка приходит не на корпоративную почту, подключённую к LABGO, а через другой канал:

📧 Переслали вам лично на ваш гмейл или яндекс
💬 Прислали в WhatsApp/Telegram скрин или текст письма
📱 Распечатали и скинули фото — вы хотите перепечатать в LABGO
📤 Скопировали из CRM или сторонней системы

В таких случаях вы можете просто скопировать текст и вставить его прямо в чат к цифровому инженеру. Он сам поймёт, что это письмо, и обработает как обычную заявку.

Как это работает (за 30 секунд)

Шаг 1. Скопируйте текст письма

Откройте письмо в почтовом клиенте (Outlook, Gmail, Яндекс — что угодно), выделите весь текст письма (включая шапку с «От:», «Кому:», «Тема:») и нажмите Ctrl+C (или Cmd+C на Mac).

Шаг 2. Перейдите в раздел «AI» в LABGO

Меню → «AI».

Шаг 3. Поставьте курсор в чат и нажмите Ctrl+V

Курсор должен мигать в поле для ввода (нижняя часть правой панели). Нажимаете Ctrl+V (или Cmd+V).

Шаг 4. Видите чип

Вместо длинной портянки текста в поле появится компактная карточка (мы зовём её «чип»):

┌───────────────────────────────────────────┐
│ 📧 Заявка на испытание бетона B25  🔐 11 │ × │
└───────────────────────────────────────────┘

Что значат значки:

📧 — это письмо (а не обычный файл или текст)
«Заявка на испытание бетона B25» — тема письма (или дата, если темы нет)
🔐 11 — найдено и защищено 11 элементов персональных данных (ФИО, ИНН, телефоны, email — они зашифрованы и никуда не уйдут, подробнее в разделе про безопасность)
× — кнопка убрать чип (если вставили случайно)

Шаг 5. Дайте задачу

Дальше пишете в чате обычный запрос:

Создай заказ по этой заявке

или

Что в этом письме? Подскажи, кто клиент и что просит

или

Найди похожие заявки за последний месяц

Цифровой инженер поймёт, что речь идёт именно о вставленном письме, и сделает что попросили.

Полный пример работы

Ситуация: менеджер ОКС переслал вам в WhatsApp скрин заявки от бригадира. Вы хотите быстро создать заказ.

1. Перепечатываете (или OCR) текст в любой блокнот

Например, в Notepad:

От: Сидоров В.П. (бригадир ОКС)
Объект: ЖК Север, корп. 7

Прошу испытать бетон B25 — 6 кубиков и 4 призмы
(прочность на сжатие и изгиб).
Срок — до пятницы.

Заказчик ООО Стройсервис, ИНН 5043098765
+7 916 222 33 44
sidorov@stroyservice.ru

2. Выделяете весь текст и копируете (Ctrl+C)

3. Идёте в LABGO → AI → ставите курсор в чат → Ctrl+V

В поле появится чип:

📧 Заявка от Сидорова на бетон B25  🔐 5  ×

4. Пишете команду

Создай заказ по этой заявке. Сегодня уже пятница, поэтому срок поставь на следующую пятницу

5. Получаете черновик заказа

Цифровой инженер откроет окно подтверждения:

ЗАКАЗЧИК: ООО Стройсервис (ИНН 5043098765)
КОНТАКТ: Сидоров В.П., +7 916 222 33 44
ОБЪЕКТ: ЖК Север, корп. 7

ИСПЫТАНИЯ:
✅ Прочность на сжатие (ГОСТ 10180-2012) — 6 образцов
✅ Прочность на изгиб (ГОСТ 10180-2012) — 4 образца

СРОК: до 24.04.2026 (через неделю)

[✅ Создать заказ]

6. Проверяете и нажимаете «Создать»

Готово! Заказ создан, в файловом менеджере появилась папка с исходным письмом — всё как при работе с обычной почтой.

Что можно вставлять кроме писем

В чат можно «бросить» разные типы информации — не только письма.

✅ Что распознаётся автоматически

Что	Как ИИ поймёт
Письмо целиком (с шапкой From/To/Subject)	Создаст чип «📧 Письмо»
PDF-файл (drag-and-drop в чат)	Создаст чип «📎 файл.pdf» и попробует распознать содержимое
Excel/Word файл с заявкой	Аналогично — чип-файл, готовый для разбора
Картинка с распечатанной заявкой	Создаст чип «🖼 фото» — потом попросите «распознай текст с фото»

⚠️ Что не считается письмом

Если вы вставили просто текст без шапки (например, описание работ без «От:», «Кому:»), цифровой инженер вставит это как обычный текст в строку запроса, а не как чип.

Чтобы насильно сделать чип-письмо — добавьте в начало хотя бы:

От: имя <email>
Тема: ...

[ваш текст]

Как файлы из чата попадают в LABGO

Когда вы вставляете письмо или drag-and-drop файла:

✅ Создаётся карточка в файловом менеджере LABGO
✅ Помещается в системную папку «📥 Из чата»
✅ Если вы потом превратите её в заказ — папка автоматически переедет в «📋 По заказам / ЛЗ-XXXX-NNNN»
✅ Все коллеги вашей лаборатории смогут увидеть этот файл (по ролям доступа)

То есть ничего не теряется — даже если вы случайно закрыли вкладку, всё что вставили в чат остаётся в LABGO навсегда (пока вы сами не удалите).

Безопасность: куда уходят данные клиентов

Самый частый вопрос: «А ИИ не «сольёт» данные моих клиентов в интернет?»

Короткий ответ: Нет.

Когда вы вставляете письмо с ФИО, ИНН, телефонами:

Текст сразу же на вашем сервере проходит через анонимизатор
ФИО → заменяется на код типа [ЧЕЛОВЕК_1]
ИНН → [ИНН_1], телефон → [ТЕЛЕФОН_1], email → [EMAIL_1]
В ИИ-облако уходит только эта обезличенная версия
Реальные данные хранятся только на вашем сервере, зашифрованы ключом, который никто кроме вашей лаборатории не знает
Когда ИИ возвращает ответ — реальные данные подставляются обратно уже на сервере, и вы видите их как обычно

То есть в облако никогда не попадает связка «реальное ФИО ↔ реальный ИНН». Это требование закона 152-ФЗ «О персональных данных».

Подробнее — в разделе 9. Безопасность данных клиентов.

Полезные приёмы

💡 Можно вставить несколько писем подряд

Вставили первое → появился чип. Вставили второе → появился второй чип. Дальше пишете:

Сравни эти заявки и скажи какие испытания пересекаются

💡 Можно вставить письмо вместе с файлами

Вставили текст письма → появился чип. Перетащили в чат вложения, которые скачали из почты → появились ещё чипы. Дальше:

Создай заказ по этой заявке. Файлы — это технические задания, прикрепи их к заказу

💡 Можно подсказать какие из позиций — наши

Если в заявке клиент пишет туманно, можно подсказать:

Создай заказ. «Контроль качества бетона» = это наши услуги «Прочность на сжатие» (ГОСТ 10180) и «Морозостойкость» (ГОСТ 10060)

Когда лучше использовать обычную почту, а не вставку

Используйте вставку (Ctrl+V) когда:

Письмо пришло на личный ящик
Заявка прислана в мессенджере
Нужно быстро обработать одно письмо без подключения нового ящика

Используйте раздел «Почта» когда:

Заявок много и все на корпоративном ящике
Нужно настроить автоматическую обработку входящих
Нужна полная история переписки с клиентом

Что дальше

→ 4. Создаём заказ из заявки автоматически — самый главный раздел: разобран главный сценарий во всех деталях.

→ 9. Безопасность данных клиентов — если переживаете за защиту персональных данных, обязательно прочитайте.

3. Вставляем письмо прямо в чат