4. Создаём заказ из заявки автоматически ⭐
Это самый важный раздел руководства. Если из всей документации вы прочитаете только один — пусть это будет он. Здесь экономия времени измеряется часами в неделю на одного менеджера заявок.
Вкратце что происходит
- Вы говорите цифровому инженеру: «Создай заказ из последнего письма»
- Он за 5-15 секунд:
- читает письмо и вложения (PDF, Word, Excel)
- находит реквизиты заказчика
- находит объект и адрес
- распознаёт все позиции для испытаний
- сопоставляет каждую позицию с услугой из вашего прайса
- готовит черновик с подсчитанной суммой
- Вы видите окно подтверждения, проверяете, нажимаете «Создать»
- ✅ Заказ создан. Папка с файлами в файловом менеджере. Письмо связано с заказом.
Сколько времени экономит на 1 заявке: 30-60 минут → 2-3 минуты
Что цифровой инженер умеет извлекать
1. Реквизиты заказчика
| Поле | Откуда берёт |
|---|---|
| Название организации | Из шапки письма «ООО ...», «ИП ...», «АО ...» |
| ИНН | По 10 или 12 цифрам после слова «ИНН» |
| КПП | По 9 цифрам после «КПП» |
| ОГРН | По 13 цифрам после «ОГРН» |
| Юридический адрес | По шаблону «г. Москва, ул. ...» в реквизитах |
| Контактное лицо | По строкам с подписью внизу письма |
| Должность | «главный инженер ПТО», «директор» и т.п. |
| Телефон | По шаблону +7 (XXX) XXX-XX-XX |
По шаблону name@domain.ru | |
| Номер договора | По «Договор №...» или «договор от ...» |
| Дата договора | По дате после «договор от ...» |
2. Данные объекта строительства
| Поле | Что это |
|---|---|
| Название объекта | «ЖК Северный», «Школа №42», «Бизнес-центр Альфа» |
| Адрес объекта | Где идёт стройка |
| Тип объекта | жильё / коммерция / инфраструктура / производство |
| Места отбора | «ВЛ 10 кВ», «КТП №398», конкретные элементы |
| Том РД | «531/416-Р-ВЛ-ЭВ» — для линейных объектов |
3. Список испытаний (позиции заказа)
| Поле | Пример |
|---|---|
| Код по прайсу | «9.5», «9.1.3», «7.12» — самое важное для матчинга |
| Название испытания | «Прочность бетона на сжатие» |
| Материал | бетон / грунт / асфальт / цемент |
| Требуемый показатель | B25, M350, F100, W6, Купл.=0,95 |
| Количество проб | 6 образцов / 12 точек / 4 пробы |
| ГОСТ | «ГОСТ 10180-2012» |
| Конструкция | «опоры УП10-20Н-1 №4, 35» |
| Высотные отметки | 0.000, -1.200 |
| Дата отбора | 19.08.2025 |
4. Сопоставление с прайсом вашей лаборатории
Это самая ценная часть. Цифровой инженер сравнивает каждую позицию из заявки с вашим прайс-листом и:
✅ Точное совпадение по коду прайса (9.5 = 9.5) — берёт сразу ✅ Похожее название (используется ИИ-сравнение «по смыслу») — берёт топ-1 если совпадение >85% ⚠️ Не уверен (совпадение 50-85%) — показывает топ-3 варианта, выберете вы ❌ Не нашёл (нет ничего похожего) — отметит позицию, чтобы вы добавили вручную
Полный сценарий с разбором каждого шага
Возьмём реалистичную заявку с типовыми сложностями.
Письмо от клиента
От: Петров Сергей Александрович <petrov@stroyenergo.ru>
Кому: orders@your-lab.ru
Тема: Заявка №458 от 15.04.2026 — испытания фундамента ВЛ
Дата: 15.04.2026 14:23
Добрый день, коллеги!
Просим выполнить лабораторные испытания согласно приложенной заявке
по объекту «Реконструкция ВЛ 110 кВ Северная-Заводская».
Реквизиты заказчика:
ООО «СтройЭнерго»
ИНН: 7710987654
КПП: 771001001
ОГРН: 1187746123456
Юр. адрес: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д. 77
Договор подряда №ДП-2026-0042 от 01.03.2026
Контактное лицо по испытаниям:
Петров Сергей Александрович
Главный инженер ПТО
+7 (495) 789-65-43
petrov@stroyenergo.ru
В заявке (вложение «Заявка_458.pdf»):
1. Прочность бетона ростверков опор УП10-20Н-1 №4, 35
(4 точки на каждую опору, итого 8 точек)
Метод: молотком Шмидта, ГОСТ 22690-2015
Высотные отметки: 0.000
2. Морозостойкость бетона F100, серия из 12 кубов
ГОСТ 10060-2012, метод второй (ускоренный)
3. Обратная засыпка пазух котлованов под опоры —
контроль уплотнения по ГОСТ 22733-2002, плотность Купл. = 0,95
2 точки на опору × 2 опоры = 4 точки
Срок: до 25 апреля 2026 г.
С уважением,
Петров С.А.
ООО «СтройЭнерго»
Шаг 1. Просим разобрать
Открываем «AI», в чате пишем:
Создай заказ из последнего письма от Петрова
или, если письмо ещё не пришло на корпоративный ящик:
Вставляем письмо
Ctrl+V→ появляется чип → пишем: Создай заказ по этой заявке
Шаг 2. Цифровой инженер думает (5-15 сек)
В чате появляется индикатор:
🤖 Читаю письмо...
🤖 Извлекаю реквизиты заказчика...
🤖 Анализирую вложение «Заявка_458.pdf»...
🤖 Распознаю позиции для испытаний...
🤖 Сопоставляю с вашим прайсом...
✅ Готов черновик заказа — проверьте
Шаг 3. Открывается окно подтверждения
┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ⚠️ Требуется ваша проверка перед созданием заказа │
├──────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ ЗАКАЗЧИК: │
│ ООО «СтройЭнерго» │
│ ИНН: 7710987654 / КПП: 771001001 │
│ Юр. адрес: г. Москва, ул. Бутырская, д. 77 │
│ Договор: ДП-2026-0042 от 01.03.2026 │
│ │
│ КОНТАКТ: │
│ Петров Сергей Александрович │
│ Главный инженер ПТО │
│ +7 (495) 789-65-43 │
│ petrov@stroyenergo.ru │
│ │
│ ОБЪЕКТ: │
│ Реконструкция ВЛ 110 кВ Северная-Заводская │
│ │
│ ──────────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ ИСПЫТАНИЯ (3 позиции): │
│ │
│ 1. ✅ ТОЧНО (95%) │
│ Прочность бетона методом Шмидта (ГОСТ 22690-2015) │
│ Конструкция: опоры УП10-20Н-1 №4, 35 │
│ Количество: 8 точек │
│ Цена прайса: 850 ₽/точка │
│ Сумма: 6 800 ₽ │
│ │
│ 2. ✅ ТОЧНО (98%) │
│ Морозостойкость бетона F100 (ГОСТ 10060-2012) │
│ Метод: ускоренный, серия 12 кубов │
│ Цена прайса: 950 ₽/куб │
│ Сумма: 11 400 ₽ │
│ │
│ 3. ⚠️ НУЖНА ПРОВЕРКА (72%) │
│ Контроль уплотнения грунта (ГОСТ 22733-2002) │
│ Купл. = 0,95, 4 точки │
│ Найдено 3 варианта в вашем прайсе: │
│ ◉ 7.12 — Контроль уплотнения грунта (ГОСТ 22733) │
│ ○ 7.13 — Контроль уплотнения щебня (ГОСТ 22733) │
│ ○ 7.15 — Плотность грунта (ГОСТ 5180) │
│ [▼ Выбрать вариант] │
│ │
│ ──────────────────────────────────────────────────────── │
│ ИТОГО: 18 200 ₽ (без НДС) │
│ Срок выполнения: до 25.04.2026 │
│ │
│ [✅ Создать заказ] [✏️ Редактировать] [❌ Отмена] │
└──────────────────────────────────────────────────────────┘
Шаг 4. Что делаем дальше
Вариант A: всё правильно
- Уверены в варианте 7.12 для третьей позиции — выбираете его в выпадающем списке
- Нажимаете «✅ Создать заказ»
→ Заказ создаётся за 1 секунду, получает номер ЛЗ-2026-0043,
открывается его карточка
Вариант B: что-то поправить
Не нажимаете кнопку, а пишете в чат:
Поменяй количество в первой позиции на 10 точек Третью позицию выбери как 7.12 — это контроль грунта Срок поставь до 28 апреля, у нас 25-е праздник
Цифровой инженер обновит черновик прямо в окне подтверждения. Когда всё устроит → нажимаете «Создать заказ».
Вариант C: удалить позицию
Убери третью позицию — это не наш профиль, отдадим субподрядчику
Вариант D: добавить позицию
Добавь ещё одно испытание — водонепроницаемость W6, 6 кубов, ГОСТ 12730.5
→ Цифровой инженер найдёт в прайсе подходящую услугу и добавит.
Что происходит после нажатия «Создать»
✅ Заказ создаётся в БД — присваивается номер ЛЗ-2026-XXXX
✅ Все 3 позиции добавляются в заказ как lab_order_items
с правильными ценами из прайса
✅ Связывается с письмом-источником — теперь по заказу всегда видно, из какого письма он создан
✅ Создаётся клиент в CRM — если этой компании ещё не было, она добавится в реестр контрагентов
✅ Создаётся папка в файловом менеджере — 📋 По заказам / ЛЗ-2026-0043 /,
куда автоматически перемещается:
- Исходное письмо (как файл
.eml) - Все вложения (PDF, Word, Excel)
✅ Открывается карточка заказа на рабочем столе — можно сразу назначить инженера, запланировать приём образцов
✅ Цифровой инженер предложит следующий шаг:
«✅ Заказ ЛЗ-2026-0043 создан на 18 200 ₽. Хотите подготовить подтверждение для клиента или назначить ответственного инженера?»
Сложные случаи: как помочь цифровому инженеру
Случай 1: Очень сложная многостраничная заявка
В заявке десятки позиций, в разных таблицах, на разных листах PDF.
Что писать:
Заявка большая — там 5 разделов. Пройди по каждому отдельно и покажи мне промежуточный результат после каждого, чтобы я мог поправить перед общим подсчётом
Случай 2: Клиент использует свои названия испытаний
Например, в заявке: «контроль качества трубобетона по методике К-15». В вашем прайсе нет такого, но есть «Прочность бетона по ГОСТ 17624».
Что писать:
«Контроль качества трубобетона по методике К-15» — это у нас называется «Прочность бетона по ГОСТ 17624». Зафиксируй для будущего
→ В следующий раз цифровой инженер уже не будет переспрашивать — запомнит соответствие.
Случай 3: Клиент прислал кучу скан-фотографий
Если заявка пришла как фото или PDF-скан плохого качества:
Что писать:
Заявка пришла фотографиями. Распознай текст со всех фото и покажи мне в виде структурированных данных
→ Цифровой инженер распознаёт текст с фото (умеет!), потом извлекает данные.
Случай 4: Несколько объектов в одной заявке
Иногда в одном письме приходит заявка на 3 разных объекта.
Что писать:
В заявке три объекта. Создай три отдельных заказа — по одному на каждый объект. Группируй позиции по объектам
→ Получите 3 черновика подряд.
Случай 5: Заказчик и плательщик — разные
Бывает, что заявку шлёт прораб с «личной» почты, а оплата идёт от другой компании.
Что писать:
В заявке прораб написал что плательщик — ООО Стройинвест, ИНН 7707083893. Возьми реквизиты плательщика из последнего заказа этой компании, а контактом оставь Петрова
→ Цифровой инженер найдёт компанию по ИНН в БД и подставит её реквизиты.
Защита от двойной обработки
Частая проблема: менеджер случайно дважды нажал «Создать заказ» — получилось два одинаковых заказа.
Как защищён цифровой инженер:
- ✅ Если вы уже сделали черновик из этого письма — повторный запрос «создай заказ» по тому же письму покажет уже существующий заказ, а не создаст новый
- ✅ Если идёт разбор большого PDF — повторный клик ничего не испортит, цифровой инженер дождётся первой обработки
- ✅ Если что-то пошло не так и вы хотите перепарсить с нуля — напишите явно: «Перепарсь это письмо ещё раз, забудь предыдущий результат»
Стоимость для вашей лаборатории
Каждая обработка письма цифровым инженером стоит меньше 1 рубля — это копейки по сравнению с тем, что менеджер потратил бы 30-60 минут на ту же работу.
В вашем тарифе LABGO уже включено минимум 500 обработок в месяц — этого хватает на типичную лабораторию средней руки.
Если объём больше — пишите в поддержку, найдём решение.
Что дальше
→ 5. Отправляем готовые протоколы клиенту — после того как заказ выполнен, цифровой инженер поможет красиво оформить и отправить протоколы клиенту.
→ 7. Подсказываем инженеру: файлы, заказы, ГОСТы — как ещё точнее объяснить цифровому инженеру что вам нужно.